IT-аутсорсинг

Техническая поддержка IT инфраструктуры необходима для комплексного решения задач, поддержки, обслуживания и развития информатизации бизнес.

Как мы работаем!

  • формируем команду инженеров, прикрепленных к конкретному заказчику, с выделенным сервис-менеджером — единой точкой входа для решения любых вопросов;
  • выявление инцидентов, как удаленно, так и непосредственно на площадке;
  • плановое обновление основных и промежуточных версий операционных систем, драйверов, модификаций микропрограммного кода, обновлений и исправлений для аппаратного и программного обеспечения;
  • удаленное администрирование систем заказчика;
  • выезд сервис-инженера при невозможности удаленного решения инцидента.

Почему выгодно «Техническая поддержка IT инфраструктуры»!

  • Гарантии высокого уровня обслуживания информационных систем в соответствии с заданным соглашением об уровне обслуживания;
  • Оптимизация и возможность планирования расходов на ИТ;
  • Минимизация бизнес-рисков за счет сокращения времени простоя и сбоев системы;
  • Снижение расходов административных, управленческих и налогооблагаемой базы;

Причины работать с компанией IT просто в рамках «Техническая поддержка IT инфраструктуры».

  • Нет ограничений по количеству заявок (обращений);
  • Наши сотрудники проходят аттестацию и обучение. За счет многообразия проектов, наши специалисты получают опыт, который не получить , работая в непрофильной компании или  в ИТ-отделе.
  • Качество работы  и скорость выполнения заявок гарантируется применением в работе лучших практик ИТ-аутсорсинга  «ITSM» и договором;
  • Есть личный кабинет, в котором видно все заявки Вашей компании, их статус и ход решения;
  • Применение решений, которые проверены 8-и годами работы.
  • Service Desk  и Корпоративная  база знаний.  Мы знаем об ИТ-структуре наших клиентов все, что гарантирует быстрое решение задач. Пользователю приходят уведомления о решении заявки ;
  • Единая точка входа для решения всех задач, связанных с обслуживанием ИT. настройка АТС, обслуживание серверов, тех.поддержка пользователей, закупка и поставка оборудования и многое другое.

Наши примущества

Email для связи с вами:

Введите код: captcha